Defensa del Consumidor
Te ayudamos a entender qué podés reclamar y cómo avanzar.
Protegemos tus derechos frente a abusos corporativos, prácticas desleales y negligencias comerciales en el marco de la Ley de Defensa del Consumidor N° 24.240 y sus normas complementarias.
Situaciones en las que podés reclamar en defensa del consumidor
Cargos indebidos
Reclamamos débitos automáticos no autorizados, intereses en tarjetas de crédito y comisiones bancarias fantasma.
Problemas con garantías
Si un producto falla dentro del plazo legal o contractual, el vendedor o el fabricante deben responder.
Gestionamos la reparación, el cambio o la devolución del dinero.
Incumplimientos de contrato
Desde plazos de entrega no respetados hasta cambios unilaterales en las condiciones pactadas. Recuperamos su inversión y exigimos el cumplimiento forzado.
Problemas de consumo que resolvemos
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Problemas bancarios Cargos no reconocidos, débitos no autorizados y refinanciaciones abusivas.
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Compras y garantías Productos defectuosos, falta de respuesta, incumplimiento de entregas y ofertas.
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Servicios turísticos Cancelaciones de vuelos, sobreventa o problemas con agencias de viaje.
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Concesionarias Planes de ahorro, fallas mecánicas, demoras en la entrega o cláusulas abusivas.
Documentación que vas a necesitar
Para acelerar el proceso, asegúrate de contar con la siguiente documentación:
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Facturas y Recibos Comprobantes de pago y estados de cuenta.
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Capturas de Pantalla Publicidades engañosas, chats de soporte o correos de reclamos previos.
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Contratos y Garantías Términos y condiciones aceptados al momento de la compra.
Si todavía no tenés toda la documentación, igualmente podemos asesorarte.
Tiempos estimados
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Etapa prejudicial 30 a 90 días.
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Proceso judicial 6 meses a 2 años dependiendo de complejidad.
Preguntas frecuentes en Defensa del Consumidor
¿Necesito conservar la factura o comprobante de compra?
Es recomendable, pero no siempre es indispensable. También pueden servir comprobantes de pago, correos electrónicos, capturas de pantalla, resúmenes de tarjeta o cualquier otro medio que permita acreditar la compra o la contratación del servicio.
¿Puedo reclamar si compré por internet?
Sí. Las compras realizadas por internet, redes sociales o cualquier otro medio digital tienen la misma protección legal que una compra presencial. Incluso, en muchos casos, la ley reconoce derechos específicos para este tipo de contrataciones.
¿Es necesario iniciar un juicio para resolver mi reclamo?
No. En muchos casos es posible resolver el conflicto mediante una instancia administrativa o una audiencia de conciliación, sin necesidad de llegar a juicio. Si esa vía no da resultado, recién se analiza la posibilidad de iniciar una acción judicial.
Información de contacto
Envíanos los detalles de tu caso y nuestro equipo revisará su caso con la mayor celeridad.
- 351-2548989
- cykestudiojuridico@gmail.com
- Ayacucho 30 - Piso 1 "A", Córdoba, Argentina
- Lun. a Vie. 09:00- 16:00 hs