No toda diferencia estética entre un render y la obra terminada genera automáticamente un reclamo. Sin embargo, puede existir publicidad engañosa o incumplimiento cuando lo anunciado fue concreto, relevante para decidir la contratación y luego no se cumple.

Algunos ejemplos frecuentes son:

• Prometer agua, luz, gas, cloacas o conectividad en determinados plazos cuando esos servicios no están disponibles.
• Publicitar calles pavimentadas, ingreso controlado, seguridad, SUM, piscina, espacios verdes u otros amenities que no se construyen o se modifican sustancialmente.
• Informar una fecha de posesión, entrega o escrituración que luego se posterga reiteradamente sin una explicación suficiente.
• Presentar el emprendimiento como aprobado, habilitado o con obras autorizadas cuando los trámites se encuentran pendientes o tienen un alcance diferente.
• Ofrecer determinadas dimensiones, ubicación, vistas, características urbanísticas o condiciones de acceso que no coinciden con lo finalmente entregado.
• Anunciar cuotas, precio final o gastos de escrituración sin informar ajustes, costos adicionales o condiciones relevantes.
• Utilizar expresiones como “entrega garantizada” o “servicios listos” cuando existen condicionamientos importantes que no se explican de manera clara.

La publicidad también puede ser engañosa por omisión: no hace falta que contenga una afirmación expresamente falsa si oculta información esencial capaz de cambiar la decisión del adquirente.

Tampoco corresponde concluir automáticamente que cualquier atraso libera a la compañía. Hay que examinar los vencimientos, la cláusula de cobranza aplicable, los pagos realizados y la fecha y hora del siniestro.